Política de Privacidade
Esta versão constitui uma tradução de referência em chinês da política de privacidade em português de Portugal, abrangendo o tratamento de dados pessoais ao abrigo do RGPD, cookies, direitos dos titulares dos dados e transferências internacionais de dados. Antes da publicação efetiva, as informações relevantes devem ser verificadas e completadas de acordo com os cookies, serviços de pagamento, serviços logísticos e soluções de armazenamento de dados efetivamente utilizados pelo site.
1. Política de Privacidade
Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais quando o consumidor acede ao site, navega em produtos de mobiliário, submete encomendas, conclui pagamentos, recebe serviços de entrega, contacta o apoio ao cliente ou solicita serviços pós-venda.
Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma transparente, lícita e adequada, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação portuguesa de proteção de dados pessoais aplicável.
Esta política aplica-se aos visitantes do site, aos utilizadores registados e aos consumidores individuais que compram produtos ou contactam o apoio ao cliente através do site. Relativamente às atividades de tratamento de dados relacionadas com cookies e tecnologias semelhantes, aplicam-se igualmente as disposições pertinentes desta política.
2. Formas e Tipos de Recolha de Dados Pessoais
Dependendo da forma como utiliza o site e das necessidades efetivas dos serviços relevantes, podemos obter as seguintes categorias de dados pessoais através de informações por si fornecidas ativamente, registos técnicos gerados durante o funcionamento do site e prestadores de serviços envolvidos no processamento de encomendas.
2.1 Informações de Identificação e Contacto
Quando efetua uma encomenda, contacta o apoio ao cliente ou submete um pedido de pós-venda, podemos recolher informações como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de entrega.
2.2 Informações de Encomenda e Transação
Para processar encomendas de mobiliário, organizar entregas e prestar serviços pós-venda, podemos tratar o número da encomenda, os produtos adquiridos, o montante da encomenda, o estado da encomenda, as informações de entrega, os registos de reembolso e os registos de comunicação pós-venda relacionados.
2.3 Informações Relacionadas com Pagamento
De acordo com o fluxo de pagamento efetivo, podemos receber o estado do pagamento, o número da transação, a data e hora do pagamento e as informações de transação necessárias devolvidas pelo prestador de serviços de pagamento.
Os dados concretamente recolhidos dependem do método de pagamento efetivamente utilizado. Não pressupomos nesta política que o site armazene necessariamente de forma direta o número completo do cartão bancário ou o código de segurança do cartão.
2.4 Informações Técnicas do Site
Quando visita o site, de acordo com a configuração técnica efetiva, podemos recolher dados técnicos como o endereço IP, o tipo de navegador, informações do dispositivo, registos de acesso e registos de interação com o site.
Estas informações podem ser utilizadas para o funcionamento do site, manutenção da segurança, resolução de problemas e outras finalidades com fundamento legal adequado.
2.5 Informações de Comunicação com o Cliente
Quando nos contacta por correio eletrónico, telefone ou outros canais de comunicação disponibilizados pelo site, podemos tratar o conteúdo da consulta por si fornecida, as explicações relacionadas com a encomenda, os anexos e os registos de comunicação subsequentes.
2.6 Preferências de Marketing e Informações de Cookies
Se o site disponibilizar funcionalidades correspondentes, podemos registar as suas preferências de marketing, as escolhas de autorização de cookies e as configurações relevantes, de modo a respeitar as suas escolhas e a gerir as atividades de tratamento de dados correspondentes.
Trataremos os dados pessoais relevantes apenas de acordo com as necessidades reais do negócio e a lei aplicável, não presumindo que o site recolhe necessariamente uma determinada categoria de dados apenas porque essa categoria pode existir.
3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Os cookies são pequenos ficheiros de dados que o site pode armazenar no seu dispositivo ou navegador. Tecnologias semelhantes podem também ser utilizadas para guardar preferências, manter o processo de compra, analisar a utilização do site ou apoiar atividades de marketing.
Os cookies concretamente utilizados, os prestadores de serviços que os fornecem e os respetivos prazos de conservação de dados dependerão da configuração técnica efetiva do site.
3.1 Cookies Estritamente Necessários
Os cookies estritamente necessários são utilizados para apoiar o funcionamento básico do site, por exemplo, manter o estado do carrinho de compras, concluir o processo de encomenda, garantir a segurança do site ou fornecer funcionalidades solicitadas ativamente por si.
Quando estão cumpridas as condições previstas na lei aplicável, este tipo de tecnologia pode ser utilizada sem depender do consentimento do utilizador.
3.2 Cookies Funcionais
Os cookies funcionais podem ser utilizados para memorizar as suas preferências, melhorar funcionalidades do site ou proporcionar uma experiência de utilização personalizada.
A necessidade de obter consentimento prévio depende da finalidade efetiva da tecnologia em causa e da lei aplicável. Os cookies funcionais que exijam consentimento nos termos da lei serão ativados após a obtenção de consentimento válido.
3.3 Cookies de Análise e Estatística
Os cookies de análise e estatística podem ser utilizados para compreender o volume de visitas, a utilização das páginas e o desempenho das funcionalidades do site, ajudando-nos a avaliar e melhorar a experiência do site.
Relativamente às tecnologias de análise que exijam consentimento prévio nos termos da lei, ativaremos os cookies relevantes apenas após a obtenção de consentimento válido.
3.4 Cookies de Publicidade e Marketing
Se o site utilizar efetivamente cookies de publicidade ou marketing, este tipo de tecnologia pode ser utilizada para medir a eficácia da publicidade, compreender o desempenho das campanhas de marketing ou, quando aplicável, apoiar publicidade personalizada.
As tecnologias de publicidade e marketing que exijam consentimento prévio nos termos da lei não serão ativadas antes da obtenção de consentimento válido.
3.5 Gestão de Preferências de Cookies
Exceto as tecnologias estritamente necessárias legalmente aplicáveis, a ativação de outros cookies será determinada em função da sua finalidade e da lei aplicável.
Pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais relevantes através das definições de preferências de cookies disponibilizadas pelo site e, posteriormente, retirar ou ajustar o consentimento anteriormente dado.
O site deve disponibilizar uma entrada acessível para a configuração de cookies, de modo a permitir-lhe continuar a gerir as suas preferências após a primeira escolha. O nome e a localização concretos da entrada dependem da configuração efetiva do site.
A recusa de cookies não essenciais não deve impedir a utilização das funcionalidades básicas de compra que não dependem desses cookies.
Os nomes concretos dos cookies, os fornecedores, os prazos de conservação e os destinatários dos dados relevantes dependerão da implementação efetiva do site. Não descreveremos tecnologias ou prestadores de serviços não confirmados como já estando em utilização.
4. Finalidades de Utilização dos Dados Pessoais
Podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades, consoante as circunstâncias concretas.
4.1 Processamento de Encomendas e Execução do Contrato
Inclui a confirmação de encomendas, o processamento de pagamentos, a organização de entregas, a prestação de informações sobre o estado da encomenda e o tratamento de pedidos relacionados com o contrato de compra.
4.2 Prestação de Apoio ao Cliente e Serviços Pós-Venda
Inclui responder a consultas, tratar pedidos de devolução e reembolso, verificar problemas com produtos e acompanhar questões pós-venda relacionadas com a encomenda.
4.3 Manutenção da Segurança do Site
Quando existe fundamento legal adequado, podemos utilizar as informações técnicas necessárias para manter o funcionamento do site, resolver problemas, prevenir fraudes, investigar utilizações abusivas e proteger os interesses legítimos do site e dos utilizadores.
4.4 Cumprimento de Obrigações Legais
Na medida exigida por lei, podemos tratar e conservar registos relevantes de transações, pagamentos, encomendas e outros, a fim de cumprir obrigações legais aplicáveis de natureza contabilística, fiscal e outras.
4.5 Melhoria das Funcionalidades do Site e da Experiência do Utilizador
Quando existe fundamento legal adequado, podemos utilizar dados técnicos relevantes para avaliar o desempenho das funcionalidades do site, identificar problemas de utilização e melhorar os serviços do site.
4.6 Comunicações de Marketing
Se realizarmos atividades de marketing, podemos utilizar as informações de contacto relevantes para enviar conteúdos de marketing quando tivermos obtido o consentimento exigido pela lei aplicável ou quando exista outro fundamento legal adequado.
Pode solicitar a cessação da utilização dos dados pessoais para marketing direto através do método de cancelamento de subscrição indicado nas comunicações de marketing ou através dos contactos indicados nesta política.
5. Partilha de Dados Pessoais
Não partilharemos arbitrariamente dados pessoais sem fundamento legal adequado.
Para concluir encomendas, prestar serviços ou cumprir obrigações legais, na medida necessária, os dados relevantes podem ser fornecidos às seguintes categorias de destinatários:
- Prestadores de serviços de pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos, confirmar transações e reembolsos.
- Prestadores de serviços logísticos e de entrega: Nome, endereço, número de telefone e informações relacionadas com a encomenda necessários para organizar a entrega de produtos e o transporte de devoluções.
- Prestadores de serviços de alojamento web e técnicos: Informações necessárias para manter o funcionamento do site, prestar apoio técnico e garantir a segurança do sistema.
- Prestadores de serviços de apoio ao cliente: Informações necessárias para tratar consultas de consumidores e pedidos de pós-venda, quando sejam efetivamente utilizados serviços externos de apoio.
- Autoridades públicas ou organismos reguladores com direito legal a exigir informações: Informações relevantes quando a lei o exija ou quando tenham legalmente o direito de as solicitar.
Os destinatários efetivos dependerão dos serviços utilizados pelo site e dos processos de negócio concretos. Não afirmaremos, sem confirmação, que é utilizado um determinado serviço de pagamento, plataforma de publicidade, prestador de serviços logísticos ou ferramenta de análise.
Exigiremos aos prestadores de serviços relevantes, nos termos da lei aplicável, que adotem medidas adequadas de proteção de dados no âmbito das suas responsabilidades e que tratem os dados pessoais apenas na medida necessária.
6. Prazo de Conservação dos Dados Pessoais
Não conservaremos dados pessoais indefinidamente. O prazo de conservação será determinado em função da finalidade do tratamento de dados, da necessidade de execução do contrato, das disposições legais aplicáveis e dos prazos de prescrição de eventuais reivindicações de direitos.
Diferentes categorias de dados podem estar sujeitas a critérios de conservação diferentes.
6.1 Registos de Encomendas e Transações
Os registos de encomendas, pagamentos, reembolsos e transações relacionadas podem ser conservados pelo período necessário para executar o contrato, tratar questões pós-venda e cumprir obrigações legais aplicáveis de natureza contabilística, fiscal ou outras.
6.2 Registos de Apoio ao Cliente
Os registos de consultas, reclamações, devoluções e comunicações de reembolso podem ser conservados pelo período necessário para tratar pedidos, resolver litígios e defender direitos legítimos relevantes.
6.3 Registos de Segurança do Site
Os registos técnicos e de segurança podem ser conservados pelo período necessário para o funcionamento do site, manutenção da segurança, investigação de atividades anómalas ou cumprimento de obrigações legais relevantes.
6.4 Registos de Autorização de Marketing
Se forem realizadas atividades de marketing que exijam consentimento, podemos conservar, na medida necessária, registos de autorizações, retiradas de autorização e preferências de marketing, a fim de gerir as escolhas do utilizador e demonstrar a licitude do tratamento relevante.
6.5 Dados de Cookies
Os cookies de sessão normalmente expiram no final da sessão do navegador; os cookies persistentes podem subsistir até ao termo do prazo definido ou até serem eliminados pelo utilizador.
Os prazos concretos dependem da tecnologia efetivamente utilizada e da configuração. Relativamente aos cookies que exijam consentimento, geriremos o respetivo período de validade e as preferências do utilizador de acordo com a lei aplicável e as definições efetivas.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para a finalidade original do tratamento e não existir outro fundamento legal de conservação, eliminaremos ou anonimizaremos os dados relevantes de acordo com a lei aplicável.
7. Fundamentos Legais do Tratamento de Dados Pessoais
Determinamos o fundamento legal correspondente com base na finalidade concreta do tratamento dos dados pessoais e na lei aplicável. Nem todas as atividades de tratamento de dados exigem o consentimento do utilizador.
7.1 Execução do Contrato
Quando o tratamento de dados pessoais é necessário para concluir a transação solicitada ou executar o contrato de compra, podemos tratar os dados relevantes com base no fundamento legal de execução do contrato.
Por exemplo, processar encomendas, confirmar pagamentos, organizar entregas e responder a pedidos diretamente relacionados com o contrato de compra.
7.2 Cumprimento de Obrigações Legais
Quando a lei aplicável nos exige tratar ou conservar os dados relevantes, podemos proceder ao tratamento com base no fundamento legal de cumprimento de obrigações legais.
Por exemplo, conservar registos de transações, contabilísticos e fiscais quando aplicável.
7.3 Interesses Legítimos
Quando a lei aplicável o permite e após a necessária ponderação de interesses, podemos tratar os dados necessários com base em interesses legítimos, por exemplo, para manter a segurança do site, prevenir fraudes, investigar utilizações abusivas e defender direitos legítimos.
Ao adotar este fundamento legal, consideraremos se o tratamento relevante é necessário e se os direitos e liberdades do utilizador devem ser protegidos com prioridade.
7.4 Consentimento do Utilizador
Relativamente às atividades de tratamento que exijam consentimento prévio nos termos da lei, solicitaremos ao utilizador um consentimento livre, específico, informado e inequívoco.
Por exemplo, ativar cookies não essenciais quando aplicável ou realizar atividades de marketing que exijam consentimento prévio.
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirar o consentimento em qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento de dados realizado com base no consentimento válido antes da retirada.
7.5 Outros Fundamentos Legais
Se a atividade efetiva envolver outros fundamentos legais de tratamento, determinaremos o fundamento correspondente com base nas circunstâncias concretas e na lei aplicável e, quando a lei o exigir, forneceremos as informações relevantes.
Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a legislação portuguesa de proteção de dados pessoais e as disposições aplicáveis em matéria de comunicações eletrónicas e cookies, incluindo, na medida aplicável, a Lei n.º 41/2004 de Portugal.
8. Direitos de que Beneficia em Matéria de Dados Pessoais
Nos termos e condições previstos no RGPD, pode beneficiar dos seguintes direitos.
8.1 Direito de Acesso
Pode perguntar-nos se estamos a tratar os seus dados pessoais e solicitar, nos termos da lei, o acesso aos dados relevantes e a obtenção das informações necessárias.
8.2 Direito de Retificação
Se os seus dados pessoais estiverem inexatos ou incompletos, pode solicitar a retificação ou o complemento das informações relevantes.
8.3 Direito ao Apagamento
Quando estejam cumpridas as condições legais, pode solicitar a eliminação dos dados pessoais.
No entanto, se os dados relevantes ainda forem necessários para cumprir obrigações legais, tratar pedidos legais ou continuar a ser conservados com base noutro fundamento legal, poderemos não conseguir eliminar imediatamente todos os dados relevantes.
8.4 Direito à Limitação do Tratamento
Nas situações previstas na lei, pode solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais.
8.5 Direito à Portabilidade dos Dados
Relativamente aos dados que cumpram legalmente as condições de aplicação do direito à portabilidade, pode solicitar a receção dos dados relevantes num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Quando for tecnicamente possível e esteja em conformidade com a lei aplicável, pode também solicitar a transmissão dos dados relevantes a outro responsável pelo tratamento.
8.6 Direito de Oposição
Quando esteja em conformidade com a lei aplicável, pode opor-se ao tratamento de dados baseado em fundamentos legais como interesses legítimos.
Relativamente ao marketing direto, tem o direito de se opor em qualquer momento à utilização dos dados pessoais para essa finalidade. Após receber um pedido válido de oposição ao marketing direto, cessaremos o tratamento dos dados pessoais relevantes para fins de marketing direto, salvo disposição legal em contrário.
8.7 Direito de Retirar o Consentimento
Se um determinado tratamento de dados se basear no seu consentimento, pode retirar o consentimento em qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento de dados realizado com base no consentimento válido antes da retirada.
8.8 Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas
Se a atividade efetiva de tratamento envolver decisões automatizadas previstas no artigo 22.º do RGPD, incluindo, quando aplicável, decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos similares significativos sobre a pessoa, pode beneficiar dos direitos legais relevantes.
Os direitos concretos dependem do método efetivo de tratamento e da lei. Esta política não indica que o site adota necessariamente este tipo de decisões automatizadas.
8.9 Direito de Reclamação
Se considerar que o tratamento dos dados pessoais viola a legislação aplicável de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados com jurisdição.
Quando a lei portuguesa aplicável o justifique, pode informar-se junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) sobre as vias de reclamação e os procedimentos relevantes.
Os direitos acima referidos devem ser exercidos dentro dos limites previstos na lei aplicável, podendo as condições concretas de aplicação variar em função do tipo de pedido e das circunstâncias do tratamento.
9. Como Exercer os Seus Direitos
Se pretender aceder, retificar, eliminar ou limitar o tratamento de dados pessoais, solicitar a portabilidade dos dados, opor-se ao tratamento relevante ou retirar um consentimento anteriormente dado, contacte-nos através dos seguintes meios:
Correio eletrónico: support@zolaralindo.com
Telefone: +1 (330) 863-2174
Endereço: 511 N Ellsworth Ave, Salem, OH 44460, US
Horário de apoio ao cliente: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00.
No pedido, indique, na medida do possível, o direito que pretende exercer e as circunstâncias relevantes, para que possamos compreender e tratar o seu pedido.
Para proteger a segurança dos dados pessoais, quando seja efetivamente necessário e esteja em conformidade com a lei, podemos adotar medidas razoáveis para verificar a identidade do requerente. Não exigiremos informações de identificação desnecessárias ou excessivas sem fundamento legal.
De acordo com o RGPD, os pedidos dos titulares dos dados devem geralmente ser tratados no prazo de um mês após a receção do pedido.
Se o pedido for complexo ou em grande número, podemos, na medida permitida por lei, prorrogar legalmente o prazo de tratamento e devemos informá-lo da prorrogação e dos motivos relevantes dentro do prazo aplicável.
Salvo em situações especiais permitidas pela lei aplicável, não cobraremos taxas irrazoáveis apenas por apresentar um pedido de exercício de direitos sobre dados pessoais.
10. Segurança dos Dados Pessoais
Adotaremos medidas técnicas e organizativas adequadas, em função da natureza, do âmbito, do contexto, das finalidades e dos riscos relevantes das atividades de tratamento de dados pessoais, para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, utilização abusiva, alteração ou divulgação.
As medidas de segurança serão determinadas em função do ambiente técnico efetivo e das necessidades do negócio e ajustadas sempre que necessário.
A transmissão pela internet e o armazenamento eletrónico de dados não podem garantir segurança absoluta. Por conseguinte, embora adotemos medidas adequadas para proteger os dados pessoais, não podemos prometer que todos os métodos de transmissão ou armazenamento estejam isentos de risco.
Se ocorrer um incidente de segurança de dados pessoais, cumpriremos as obrigações legais correspondentes de avaliação, notificação e outras, nos termos da lei aplicável.
11. Transferências Internacionais de Dados
Uma vez que o nosso endereço de contacto se situa nos Estados Unidos e o site presta serviços de venda de mobiliário a consumidores portugueses, é necessário avaliar, com base nos processos de negócio efetivos, se os dados pessoais serão transferidos para países ou regiões fora do Espaço Económico Europeu.
O endereço de contacto, por si só, não prova que os dados pessoais sejam necessariamente transferidos para os Estados Unidos. A situação efetiva depende da localização de armazenamento dos dados do site, dos prestadores de serviços, da arquitetura técnica e do país ou região onde se encontram os destinatários relevantes.
Se as atividades efetivas de tratamento envolverem transferências de dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais, confirmaremos os mecanismos legais de transferência aplicáveis, nos termos do Capítulo V do RGPD.
Dependendo das circunstâncias concretas, os mecanismos relevantes podem incluir decisões de adequação adotadas pela Comissão Europeia, garantias adequadas ou outros fundamentos de transferência legalmente aplicáveis.
Quando a lei o exigir, forneceremos informações sobre as transferências relevantes, as garantias aplicáveis e as vias para obter informações adicionais.
Para obter informações sobre transferências internacionais relacionadas com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de support@zolaralindo.com.
12. Atualizações da Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade em função de alterações na lei aplicável, nas funcionalidades do site, nos processos de negócio ou nos métodos de tratamento de dados pessoais.
A versão atualizada será publicada no site e, quando aplicável, indicará a data de entrada em vigor correspondente.
Se ocorrerem alterações substanciais que exijam a obtenção de novo consentimento do utilizador, adotaremos as medidas correspondentes nos termos da lei aplicável. A simples publicação de uma política de privacidade atualizada não significa a obtenção automática do consentimento do utilizador para novas atividades de tratamento.
Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre as informações mais recentes relativas ao tratamento de dados pessoais.
13. Contacte-nos
Se tiver quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade, sobre os métodos de tratamento de dados pessoais ou sobre como exercer os seus direitos sobre dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios.
Correio eletrónico: support@zolaralindo.com
Telefone: +1 (330) 863-2174
Endereço: 511 N Ellsworth Ave, Salem, OH 44460, US
Horário de apoio ao cliente: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00
Faremos o possível para responder atempadamente às suas questões e tratar os pedidos relevantes de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados.