Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Introdução e Âmbito de Aplicação da Política

Esta política de privacidade destina-se a explicar como podemos recolher, utilizar, conservar e proteger os seus dados pessoais quando navega no site, adquire móveis e produtos domésticos relacionados, submete encomendas ou contacta o serviço de apoio ao cliente, bem como os direitos relevantes de que beneficia ao abrigo da lei.

Valorizamos a proteção dos dados pessoais e empenhamo-nos em tratar as informações pessoais de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável de proteção de dados.

Esta política aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas através do site e dos canais de apoio ao cliente relacionados. As formas concretas de tratamento dependem das funcionalidades que utiliza, das informações que fornece ativamente e das tecnologias e serviços efetivamente adotados pelo site.

Nesta política, "dados pessoais" designa informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. "Tratamento de dados pessoais" inclui atividades como recolha, registo, armazenamento, utilização, transmissão, limitação do tratamento e eliminação.

2. Contactos

As informações de contacto relacionadas com este site são as seguintes:

• Nome do site: Zolaralindo
• Domínio do site: https://zolaralindo.com
• Correio eletrónico de contacto: support@zolaralindo.com
• Telefone: +1 (330) 863-2174
• Endereço: 511 N Ellsworth Ave, Salem, OH 44460, US
• Área de entrega: todo o território de Portugal
• Horário de apoio ao cliente: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00 (hora local de Portugal)

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios acima indicados.

3. Dados Pessoais que Podemos Recolher

Dependendo da forma como interage com o site e dos serviços efetivamente prestados, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais.

3.1 Informações de Identificação e Contacto

Podem incluir o nome, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone e outras informações de contacto necessárias para processar encomendas ou responder a consultas, fornecidas ativamente por si.

Devemos recolher apenas as informações necessárias para alcançar as finalidades relevantes.

3.2 Informações de Encomenda e Transação

Quando aplicável, podem incluir o número da encomenda, os produtos adquiridos, o montante da encomenda, o estado do pagamento, os registos de transação e informações relacionadas com o processamento da encomenda.

O número completo do cartão bancário, o código de segurança do cartão bancário e palavras-passe e outros dados sensíveis de pagamento não devem ser recolhidos ou transmitidos através de correio eletrónico comum. As formas efetivas de tratamento dos dados de pagamento dependem das modalidades de pagamento adotadas pelo site.

3.3 Informações de Entrega

Para organizar a entrega da encomenda, pode ser necessário tratar o nome do destinatário, o endereço de entrega, o código postal, o telefone de contacto e informações relacionadas com a entrega logística.

As informações concretamente recolhidas devem limitar-se ao âmbito necessário para concluir a entrega e tratar os serviços relevantes.

3.4 Informações de Apoio ao Cliente e Pós-Venda

Quando nos contacta relativamente a encomendas, entregas, cancelamento de encomendas, devoluções e trocas, reembolsos ou outros assuntos, podem ser gerados conteúdos de consulta, registos de comunicação, informações de reclamação e resultados de tratamento relacionados.

3.5 Informações de Acesso ao Site e Técnicas

De acordo com a configuração efetiva do site, a visita ao site pode gerar informações técnicas como o tipo de dispositivo, informações do navegador, hora de acesso, registos, identificadores de rede e utilização do site.

Se estas informações são recolhidas, quais são concretamente recolhidas e se envolvem dados pessoais devem ser determinados de acordo com a configuração técnica efetiva.

3.6 Informações Geradas por Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com a configuração efetiva, para apoiar funcionalidades necessárias, memorizar preferências do utilizador ou realizar análises ou marketing quando estejam cumpridos os requisitos legais.

As categorias concretas de cookies, as finalidades de utilização, os prazos de conservação e os requisitos de consentimento devem ser determinados de acordo com a configuração efetiva e a política de cookies aplicável.

3.7 Informações de Preferências de Marketing

Se o site disponibilizar subscrições de marketing ou atividades relacionadas, e se participar ativamente, podem ser tratados o estado da sua subscrição, as definições de preferências e os registos relacionados.

As categorias acima referidas constituem apenas uma indicação dos dados que podem estar envolvidos, não significando que o site tenha confirmado a recolha de todas as informações indicadas.

4. Formas de Recolha de Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser gerados ou obtidos das seguintes formas:

• Fornecidos ativamente por si: Por exemplo, ao submeter uma encomenda, preencher informações necessárias ou contactar o apoio ao cliente.
• Gerados durante a transação: Por exemplo, estado da encomenda, resultado do pagamento e registos de tratamento pós-venda.
• Gerados pelo funcionamento técnico do site: Por exemplo, registos de acesso ou informações relacionadas com cookies, quando aplicável.
• Fornecidos por prestadores de serviços relevantes: Quando necessário ao negócio efetivo, permitido pela lei aplicável e em conformidade com as condições de tratamento relevantes, obter informações necessárias para a entrega da encomenda, o estado do pagamento ou o tratamento de serviços.

Os canais concretos de recolha dependem das funcionalidades efetivas do site e das modalidades de negócio. Sem verificação, não afirmaremos que o site utiliza formulários específicos, ferramentas de rastreamento, plugins ou plataformas de terceiros.

5. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais e Fundamentos Legais

Devemos tratar os dados pessoais apenas para finalidades claras e lícitas e quando exista um fundamento legal aplicável.

Diferentes atividades de tratamento podem estar sujeitas a fundamentos legais diferentes, dependendo das circunstâncias concretas.

Finalidade do tratamento	Fundamentos legais possivelmente aplicáveis
Processar encomendas, confirmar transações e executar o contrato de compra	Execução do contrato ou diligências prévias à celebração do contrato a pedido do utilizador
Organizar entregas, tratar problemas de encomendas e pedidos pós-venda	Execução do contrato, obrigações legais aplicáveis ou outros fundamentos legais aplicáveis em situações concretas
Responder a consultas de clientes, tratar reclamações e pedidos de reembolso	Execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos aplicáveis em situações concretas
Conservar registos de transação, contabilísticos ou fiscais legalmente exigidos	Cumprimento de obrigações legais aplicáveis
Manter o funcionamento e a segurança do site e prevenir fraudes ou utilizações abusivas	Interesses legítimos ou obrigações legais aplicáveis consoante as circunstâncias, com observância dos requisitos de necessidade e de ponderação de interesses
Realizar análises ao site ou melhorar o desempenho	Depende da configuração técnica efetiva, da finalidade do tratamento e dos requisitos legais aplicáveis; quando necessário, deve ser obtido consentimento válido
Enviar informações de marketing ou realizar marketing personalizado	Depende das regras aplicáveis de comunicações eletrónicas, da legislação de proteção de dados e das formas concretas de tratamento, podendo exigir consentimento prévio
Utilizar cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes	Quando a lei aplicável o exija, deve ser obtido consentimento válido antes da ativação

Os fundamentos legais acima referidos são possivelmente aplicáveis, não constituindo uma confirmação de todas as atividades de tratamento efetivas do site. O operador do site deve verificar cada um deles de acordo com os fluxos reais de dados.

5.1 Execução do Contrato

Ao processar a sua encomenda, organizar a entrega ou cumprir obrigações de compra relacionadas, podemos necessitar de utilizar as informações necessárias para concluir a transação.

Se não fornecer as informações necessárias, algumas transações ou serviços podem não ser concluídos.

5.2 Obrigações Legais

Alguns dados pessoais podem necessitar de ser tratados ou conservados de acordo com a legislação aplicável em matéria contabilística, fiscal, de proteção do consumidor ou outra.

O âmbito de tratamento e os prazos de conservação relevantes devem ser determinados de acordo com os requisitos legais efetivamente aplicáveis.

5.3 Interesses Legítimos

Quando a lei o permite, algumas atividades de tratamento podem basear-se em interesses legítimos, por exemplo, manter a segurança do site, tratar utilizações abusivas ou proteger direitos legítimos.

Ao utilizar este fundamento legal, deve avaliar-se, com base nas circunstâncias concretas, a necessidade do tratamento e se os direitos e liberdades das pessoas em causa são indevidamente afetados.

5.4 Consentimento do Utilizador

Relativamente às atividades de tratamento que exijam consentimento nos termos da lei, devemos fornecer-lhe informações claras antes do início do tratamento e obter consentimento válido.

Pode retirar o consentimento anteriormente dado quando aplicável. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento válido antes da retirada.

Após a retirada do consentimento, se o tratamento relevante cessa e quais os dados que ainda podem ser conservados ou tratados com base noutros fundamentos legais devem ser determinados de acordo com as circunstâncias concretas e a lei aplicável.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que o site pode armazenar no seu dispositivo, podendo ser utilizados para apoiar o funcionamento básico do site, memorizar escolhas do utilizador ou, quando aplicável, ajudar a analisar a utilização do site e fornecer conteúdos personalizados.

De acordo com a configuração efetiva, os cookies podem incluir as seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários: Utilizados para o funcionamento básico do site ou para funcionalidades necessárias solicitadas ativamente por si. Quando estejam cumpridas as condições legais, podem ser utilizados sem o consentimento do utilizador.
• Cookies de preferências: Podem ser utilizados para memorizar o idioma ou outras preferências do utilizador. A necessidade de consentimento deve ser determinada em função da finalidade concreta e da lei aplicável.
• Cookies de análise ou desempenho: Podem ser utilizados para compreender as visitas e o desempenho do site. A necessidade de consentimento prévio deve ser determinada de acordo com a configuração técnica efetiva e a lei aplicável.
• Cookies de publicidade ou marketing: Podem ser utilizados para medir a eficácia da publicidade ou fornecer marketing personalizado. Nos casos em que a lei exija consentimento, deve ser obtido consentimento válido antes da ativação.

A simples visita ao site, a continuação da navegação nas páginas ou o deslocamento da página não constituem automaticamente um consentimento válido para todos os cookies não essenciais.

Quando aplicável, deve poder recusar os cookies não essenciais que exijam consentimento e, posteriormente, retirar ou alterar as suas escolhas. As formas concretas de gestão dependem das funcionalidades efetivamente disponibilizadas pelo site.

As informações detalhadas sobre cookies devem ser fornecidas através da Política de Cookies efetivamente em vigor no site. Antes da publicação efetiva, deve verificar-se se o site já dispõe de ferramentas de gestão de cookies e confirmar o endereço da página da política de cookies.

7. Partilha de Dados Pessoais e Destinatários

Quando seja necessário para alcançar finalidades específicas de tratamento, exista um fundamento legal aplicável e estejam cumpridos os requisitos legais relevantes, os dados pessoais podem ser fornecidos às seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviços de pagamento: Tratar pagamentos ou confirmar o estado de transações, quando aplicável.
• Prestadores de serviços logísticos e de entrega: Organizar transporte, entrega e distribuição, quando aplicável.
• Prestadores de serviços de alojamento web e técnicos: Apoiar o funcionamento e a manutenção técnica do site, quando esses serviços sejam efetivamente utilizados.
• Prestadores de apoio ao cliente: Ajudar a tratar consultas e questões pós-venda, quando esses serviços sejam efetivamente utilizados.
• Consultores profissionais: Fornecer informações necessárias a contabilistas, juristas ou outros consultores profissionais, quando efetivamente necessário.
• Instituições públicas ou autoridades competentes: Fornecer informações relevantes quando a lei o exija ou o permita.

As categorias acima referidas indicam apenas cenários de negócio que podem estar envolvidos, não significando que o site já tenha estabelecido relações de cooperação com qualquer prestador de serviços específico.

Ao partilhar dados pessoais, deve limitar-se o âmbito dos dados de acordo com as circunstâncias concretas, clarificar as finalidades de tratamento relevantes e adotar medidas adequadas para assegurar a conformidade com a lei aplicável.

8. Transferências Internacionais de Dados

A eventual transferência de dados pessoais para países ou regiões fora do Espaço Económico Europeu depende dos serviços efetivamente utilizados, do local de armazenamento dos dados, do local de tratamento e das modalidades dos destinatários.

O endereço de contacto fornecido pelo site situa-se nos Estados Unidos, mas esta informação, por si só, não permite concluir que todos os dados pessoais são transferidos para os Estados Unidos, nem determinar o local de armazenamento dos dados do site ou as modalidades efetivas de tratamento.

Se ocorrer efetivamente uma transferência de dados para países ou regiões fora do Espaço Económico Europeu, devem ser cumpridos os requisitos do Capítulo V do RGPD, de acordo com as circunstâncias concretas. Tal pode envolver decisões de adequação aplicáveis, garantias adequadas ou outros mecanismos de transferência permitidos por lei.

Quando aplicável, devem também ser fornecidas ao utilizador as informações relevantes exigidas por lei.

Antes da publicação efetiva, devem ser verificados o local de armazenamento dos dados, o local de tratamento, os destinatários no estrangeiro e os mecanismos efetivamente adotados de transferência internacional de dados. Antes da verificação, não se deve afirmar que o site já adota cláusulas contratuais-tipo, obteve certificações específicas ou implementou outras garantias de transferência não confirmadas.

9. Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Devemos conservar os dados pessoais apenas pelo período necessário para alcançar as finalidades de tratamento relevantes ou pelo período exigido pela lei aplicável.

Diferentes categorias de dados podem estar sujeitas a prazos de conservação diferentes, dependendo da finalidade do tratamento, das obrigações legais, da necessidade de tratar litígios e de outros fatores relevantes.

• Registos de encomendas e transações: O prazo de conservação é determinado em função das necessidades de processamento da transação e das obrigações legais de conservação aplicáveis.
• Registos de entrega e pós-venda: O prazo de conservação é determinado em função da execução da encomenda, do tratamento de reclamações, dos reembolsos e dos requisitos legais relevantes.
• Registos de comunicação de apoio ao cliente: O prazo de conservação é determinado em função do tratamento de consultas, da resolução de problemas e das finalidades necessárias de conservação de registos.
• Registos técnicos e dados de cookies: O prazo de conservação é determinado em função da configuração técnica efetiva, da finalidade do tratamento e da lei aplicável.
• Preferências de marketing e registos de consentimento: O prazo de conservação é determinado em função da necessidade das atividades de tratamento relevantes, dos requisitos de gestão de consentimento e da lei aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades relevantes e não existir outro fundamento legal de conservação, devem ser eliminados ou tratados de forma adequada nos termos da lei aplicável.

Antes da publicação efetiva, devem ser verificados os prazos efetivos de conservação de cada categoria de dados pessoais, os critérios de determinação e as modalidades de eliminação ou anonimização. Antes da verificação, não devem ser publicados prazos de conservação concretos ou mecanismos de eliminação automática não confirmados.

10. Segurança e Confidencialidade dos Dados

Os dados pessoais devem ser protegidos por medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco do tratamento, a fim de reduzir o risco de acesso não autorizado, perda acidental, divulgação, alteração ou outro tratamento indevido.

As medidas de segurança concretas devem ser determinadas em função das atividades efetivas de tratamento de dados, da configuração dos sistemas e da avaliação de riscos, e em conformidade com os requisitos da lei aplicável.

Não afirmaremos, sem verificação, que o site já adota tecnologias de encriptação específicas, certificações de segurança, sistemas de auditoria, soluções de cópia de segurança ou outras medidas de segurança concretas.

Embora medidas de proteção adequadas ajudem a reduzir riscos, nenhum sistema de tratamento de informações pode garantir segurança absoluta em todas as circunstâncias.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais, a necessidade de notificar a autoridade de controlo ou as pessoas afetadas deve ser determinada em função das circunstâncias do incidente e dos requisitos da lei aplicável, como o RGPD.

11. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

De acordo com as circunstâncias concretas do tratamento de dados pessoais e a lei aplicável, pode beneficiar dos seguintes direitos.

11.1 Direito à Informação

Tem o direito de saber como os dados pessoais são recolhidos e tratados, incluindo as finalidades do tratamento, o fundamento legal, os destinatários, os prazos de conservação e os direitos relevantes e outras informações aplicáveis.

11.2 Direito de Acesso

Pode solicitar a confirmação de se estão a ser tratados dados pessoais que lhe digam respeito e, nas condições previstas na lei, obter uma cópia dos dados relevantes e as informações necessárias.

11.3 Direito de Retificação

Se os dados pessoais que lhe dizem respeito estiverem inexatos ou incompletos, pode, quando aplicável, solicitar a sua retificação ou complemento.

11.4 Direito ao Apagamento

Quando estejam cumpridas as condições legais, pode solicitar a eliminação dos dados pessoais.

O direito ao apagamento não se aplica em todas as circunstâncias. Se a lei exigir a conservação continuada dos registos relevantes, ou se existir outro fundamento legal de conservação, os dados relevantes podem não ser imediatamente eliminados.

11.5 Direito à Limitação do Tratamento

Nas situações específicas previstas no RGPD, pode solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais.

11.6 Direito à Portabilidade dos Dados

Quando o tratamento relevante se baseie no consentimento ou no contrato, seja realizado por meios automatizados e estejam cumpridas outras condições legais, pode ter o direito de receber, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, os dados pessoais que forneceu, ou de solicitar, quando for tecnicamente possível e esteja em conformidade com a lei, a transmissão dos dados a outro responsável pelo tratamento.

11.7 Direito de Oposição ao Tratamento

Se o tratamento de dados pessoais se basear em interesses legítimos ou noutras situações previstas na lei aplicável, pode ter o direito de se opor com base na sua situação particular.

Relativamente ao marketing direto, quando aplicável, tem o direito de se opor em qualquer momento à utilização dos dados pessoais para essa finalidade, incluindo a definição de perfis relacionada com marketing direto.

11.8 Direito de Retirar o Consentimento

Se um determinado tratamento de dados se basear no seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento, quando aplicável. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento válido antes da retirada.

11.9 Direito de Não Ser Sujeito a Determinadas Decisões Automatizadas

Quando se aplique o artigo 22.º do RGPD, tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou o afete de forma similar significativa, salvo nas situações de exceção previstas na lei.

Dependendo das circunstâncias concretas, as garantias relevantes podem incluir o direito de exigir intervenção humana, expressar a sua opinião e contestar a decisão.

Os direitos acima referidos não se aplicam incondicionalmente em todas as circunstâncias. A possibilidade de exercer um determinado direito deve ser determinada em função da finalidade do tratamento, do fundamento legal e da lei aplicável.

12. Como Exercer os Direitos sobre Dados Pessoais

Se pretender consultar a situação do tratamento dos seus dados pessoais ou exercer os direitos que o RGPD lhe confere, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• Correio eletrónico: support@zolaralindo.com
• Telefone: +1 (330) 863-2174
• Endereço: 511 N Ellsworth Ave, Salem, OH 44460, US

Recomenda-se que submeta o pedido preferencialmente por correio eletrónico e que indique brevemente o direito que pretende exercer e os assuntos relacionados.

Para tratar o pedido, podemos necessitar de obter informações necessárias suficientes para verificar a sua identidade ou confirmar o âmbito do pedido. Não devemos exigir dados pessoais excessivos não relacionados com a verificação de identidade ou o tratamento do pedido.

De acordo com as regras gerais do RGPD, devemos fornecer as informações relevantes ou explicar o resultado do tratamento no prazo de um mês após a receção do pedido. Para pedidos complexos ou em caso de receção simultânea de grande número de pedidos, e noutras situações previstas na lei, o prazo de tratamento pode ser legalmente prorrogado; quando aplicável, informaremos da prorrogação e dos respetivos motivos dentro do prazo legal.

Se não pudermos satisfazer um pedido nos termos da lei aplicável, devemos indicar os motivos na medida exigida por lei e informá-lo dos eventuais direitos de recurso de que beneficie.

13. Apresentar Reclamação junto da Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados nos termos da lei, pode, quando aplicável, apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados com jurisdição.

A autoridade portuguesa de controlo de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Dependendo das circunstâncias do tratamento de dados e da lei aplicável, outras autoridades de controlo podem também ter jurisdição.

Pode também procurar outros recursos administrativos ou judiciais nos termos da lei aplicável. As formas concretas de apresentar reclamação e a competência jurisdicional devem ser determinadas de acordo com as normas em vigor da autoridade de controlo relevante.

14. Dados Pessoais de Menores

Este site disponibiliza móveis e produtos domésticos relacionados ao consumidor em geral. O site não deve recolher ou tratar dados pessoais de menores sem fundamento legal.

Se estiverem envolvidos serviços da sociedade da informação prestados com base no consentimento, devem ser verificados os requisitos concretos relativos à idade de consentimento das crianças e à autorização dos pais ou tutores, nos termos do RGPD e da legislação portuguesa aplicável.

Se as atividades de tratamento envolverem menores, devem ser adotadas medidas adequadas de acordo com as circunstâncias concretas, para assegurar que o tratamento de dados relevante esteja em conformidade com a lei.

15. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

As decisões automatizadas consistem em decisões tomadas por meios automatizados com base em dados pessoais, sem participação humana substancial. A definição de perfis pode envolver a avaliação automatizada de preferências, comportamentos ou outras características pessoais.

A utilização de decisões automatizadas ou de definição de perfis pelo site depende dos processos de negócio efetivos e da configuração técnica.

Se o tratamento relevante se enquadrar no âmbito do artigo 22.º do RGPD, devem ser fornecidas ao utilizador, de acordo com as circunstâncias concretas, as informações exigidas por lei, e implementadas as garantias aplicáveis e os direitos relevantes.

Sem verificação, não se deve afirmar que o site utiliza necessariamente este tipo de tecnologias nem que não as utiliza de todo.

16. Sites de Terceiros e Ligações Externas

O site pode, quando aplicável, disponibilizar ligações para outros sites ou recursos externos.

Quando acede a um site de terceiros, o tratamento de dados pessoais relevante pode ser gerido por esse terceiro de acordo com a sua própria política de privacidade e a lei aplicável.

Não podemos garantir, sem verificação, a segurança, a licitude ou as práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que leia as informações de privacidade aplicáveis antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

17. Atualização da Política

Quando a lei aplicável, as funcionalidades do site, a configuração técnica ou as formas efetivas de tratamento de dados pessoais sofrerem alterações, podemos necessitar de atualizar esta política.

A política atualizada será publicada nesta página. Relativamente às atividades de tratamento que exijam consentimento novo ou renovado nos termos da lei, procederemos separadamente de acordo com a lei aplicável, não considerando o consentimento anterior como autorização para todas as novas atividades de tratamento apenas por atualização desta política.

Recomendamos que consulte esta página quando necessitar de conhecer as formas de tratamento de dados pessoais, para obter as informações mais recentes.

18. Contacte-nos

Se tiver quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade, sobre as formas de tratamento de dados pessoais ou sobre os direitos que o RGPD lhe confere, pode contactar-nos através dos seguintes meios.

Correio eletrónico: support@zolaralindo.com

Telefone: +1 (330) 863-2174

Endereço: 511 N Ellsworth Ave, Salem, OH 44460, US

Horário de apoio ao cliente: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00

Se estiver em causa uma encomenda ou assunto pós-venda, pode, quando adequado, indicar o número da encomenda para nos ajudar a compreender o seu pedido. Não envie o número completo do cartão bancário, o código de segurança do cartão bancário ou palavras-passe através de correio eletrónico comum.